מדיניות פרטיות – לצעוד קדימה

מדיניות פרטיות: לצעוד קדימה – המרכז להורים וילדים

תאריך עדכון אחרון: 15 באוגוסט 2025

  1. מבוא

1.1 אנו ב -"לצעוד קדימה – המרכז להורים וילדים" (להלן: "המרכז", "אנחנו" או "האתר") מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר https://step-ahead.co.il
ופועלים בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 ותיקון מס' 13 לו.
1.2 מדיניות זו מפרטת את סוגי המידע הנאספים, מטרות העיבוד, הבסיסים החוקיים, אופן השימוש, שמירה, הגנה, והזכויות העומדות לך כ"נושא מידע".
1.3 השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים, עליך להפסיק את השימוש באתר.
1.4 המדיניות מנוסחת בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

 

  1. סוגי המידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע, בהתאם לשימוש שלך באתר ובשירותים שלנו:

2.1 מידע אישי – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן ישיר או עקיף,
לרבות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, כתובת IP, מזהי משתמש במערכות, הקלטות של פניות לשירות הלקוחות (בכפוף ליידוע מראש).
פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספק חיצוני מאובטח ואינם נשמרים במערכותינו.

2.2 מידע רגיש במיוחד – נתונים כגון מידע רפואי, נתוני בריאות או התפתחות, מצב נפשי, או כל מידע אחר המוגדר כ"רגיש במיוחד" לפי החוק. אנו לא נבקש מידע זה אלא אם הוא חיוני למתן השירות ובמקרה כזה נבקש הסכמה מפורשת ונפרדת.

2.3 מידע על קטינים – השירותים מיועדים להורים ולאפוטרופוסים חוקיים בלבד. אנו לא אוספים ביודעין מידע ישיר מקטינים מתחת לגיל 18. מידע על ילדים נמסר לנו על ידי ההורים בלבד, לאחר קבלת הסכמה מפורשת לשימוש בו למטרה מוגדרת.

2.4 מידע טכני ואנונימי – נתוני דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש באתר, נתוני Cookies ומזהי פרסום. מידע זה נאסף לעיתים באמצעות צדדים שלישיים  (כגון Google Analytics או פלטפורמות פרסום) ועשוי להיחשב כמידע אישי לפי החוק, אף אם אינו מזהה ישירות.

  1. בסיסים חוקיים לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

3.1 הסכמה מפורשת – (למשל, בעת הרשמה לניוזלטר, מתן פרטים בטופס "צור קשר" או מסירת מידע רגיש).
3.2 קיום חוזה – (למשל, עיבוד כתובת למשלוח מוצר שרכשת או הפעלת גישה לשירות מקוון).
3.3 חובה חוקית – (למשל, שמירת חשבוניות מס למשך התקופה הנדרשת בחוק).

3.4 אינטרס לגיטימי – (למשל, ניתוח דפוסי שימוש אנונימיים באתר לשיפור חוויית המשתמש, או מניעת הונאות), כל עוד אינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.

 

  1. מטרות השימוש במידע

4.1 אספקת השירותים וניהול הזמנות.
4.2 התאמה אישית של חוויית השימוש ותוכן האתר.
4.3 שליחת עדכונים, הצעות ותכנים מקצועיים בכפוף להסכמה.
4.4 ניתוח נתונים סטטיסטיים (ללא זיהוי אישי) לשיפור השירותים.
4.5  עמידה בדרישות הדין ואכיפת תנאי השימוש.

 

  1. ניטור וטכנולוגיות Cookies

5.1 האתר משתמש ב־ Cookies ובטכנולוגיות דומות לניהול תקין, שיפור חוויית השימוש, ניתוח תנועה והתאמת פרסומות.
5.2 חלק מהCookies –  מופעלות על ידי צדדים שלישיים (כגון .(Google Analytics
5.3 תוכל לחסום או למחוק Cookies דרך הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפעילות חלק מהפונקציות.

 

  1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

6.1 המידע יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

  • ספקי שירות – לצורך תפעול האתר (סליקה, אחסון, דיוור, ניתוח נתונים), בכפוף להסכמי סודיות ואבטחה.

  • דרישה חוקית – על פי צו או הוראת חוק.

  • שינוי מבני –  במקרה של מיזוג או רכישה, בכפוף להמשך עמידה במדיניות זו.

6.2 העברה לחו"ל – אם המידע מועבר מחוץ לישראל, ההעברה תבוצע למדינות עם רמת הגנה נאותה או לפי הסכמים משפטיים מחייבים, בהתאם לדרישות החוק.

 

  1. שמירת מידע

7.1 אנו נשמור את המידע רק למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש לפי דין.
7.2 דוגמאות: פניות – עד 24 חודשים; מידע חשבונאי – 7 שנים; מידע שיווקי – עד בקשת הסרה.
7.3 במקרה של הליך משפטי, המידע יישמר עד לסיום ההליך.
7.4 מידע שאינו נדרש עוד – יימחק באופן מאובטח או יעבור אנונימיזציה.

 

  1. אבטחת מידע

 8.1 אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים ומקיימים הדרכות תקופתיות לעובדים וביקורות אבטחה.
8.2 במקרה של אירוע אבטחה חמור, נודיע לנושאי המידע ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

 

  1. זכויותיך כ "נושא מידע"

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • גישה למידע – לקבל עותק של המידע עליך.

  • תיקון מידע – לתקן מידע שגוי.

  • מחיקה – לבקש למחוק את המידע (בכפוף למגבלות חוקיות).

  • הגבלת עיבוד – בנסיבות מסוימות.

  • ניוד מידע – לקבל את המידע בפורמט קריא במכונה.

  • התנגדות לעיבוד – כולל לשיווק ישיר בכל עת.

למימוש זכויותיך ייתכן ונבקש אמצעי זיהוי ונשיב תוך 30 יום.

 

  1. שיווק ישיר

 10.1 נשלח אליך תוכן שיווקי רק בהסכמה מפורשת.
10.2 הסכמה לשיווק אינה תנאי לשימוש בשירותי הליבה שלנו.
10.3 ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

 

  1. ממונה על הגנת הפרטיות

ככל שהדבר נדרש על פי דין, המרכז מינה ממונה על הגנת הפרטיות:
שם: יהודה מלול
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 052-4747545

 

  1. שינויים במדיניות

12.1 מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת.
12.2  שינויים מהותיים יפורסמו בהודעה בולטת באתר.
12.3 המשך שימושך לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

 

  1. יצירת קשר

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 052-4747545
שעות פעילות: א'-ה' 09:00–17:00